Responsable Administration des Ventes (ADV) - Professionnel

Votre Rôle :

This is how you WOW : 

• Management & Animation d’équipe :

  • Encadrer et animer l'équipe en veillant à l’entente, au développement des collaborateurs et à la répartition équitable des missions.

  • Piloter la gestion opérationnelle du service : plannings, congés, organisation, réunions d'équipe, fixation des objectifs et entretiens individuels.

  • Impulser une démarche de management participatif et accompagner la montée en compétences.

• Pilotage de la Performance & Qualité de Service :

  • Optimiser le traitement des commandes et veiller à la bonne gestion des portefeuilles clients.

  • Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) et transmettre des tableaux de bord mensuels d'activité à la direction (suivi du CA, objectifs).

  • Mettre en œuvre la stratégie de l'entreprise, proposer des évolutions d'organisation et formaliser des modes opératoires systématiques.

  • Mesurer la satisfaction client et la rentabilité globale de l'activité.

• Projets, SI & Digitalisation :

  • Piloter les chantiers de transformation et d'amélioration des outils de gestion client (SAP, CRM, CIM, projets EDI, dématérialisation et solutions pour le centre d'appels).

  • Participer à des réunions projets au niveau européen (échanges réguliers en anglais).

• Coopération Transversale :

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales (suivi des ventes, opérations promotionnelles).

  • Interagir avec le pôle Gestion et les coordinateurs pour la définition des scripts d'appels et des processus transverses.

Vos atouts : 

It would be WOW if you would bring this in :

• 5 ans d'expériences sur un poste similaire en ADV, avec une première expérience confirmée en management d'équipe. 

• Excellente culture des outils digitaux et des ERP (la connaissance de SAP et d'un CRM est un véritable atout)

• La maîtrise de l'anglais est un plus pour participer aux projets du groupe.

• Fort esprit de coopération, leadership participatif et goût pour le travail en équipe.

• Orienté(e) résultats et satisfaction client.

• Capacité à gérer la complexité, la charge de travail et la prise de décision stratégique

Vos avantages : 

Our Kärcher WOW-package : 

• Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international

• Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE 

• Téléphone et ordinateur portable

• Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté 

• RTT

• Un programme de formation interne

• Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration

So: Wanna WOW with us?

Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !