Laden...
Diese Stelle teilen

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung Privatkunden

Job ID:  22807

Penguin

Kärcher ist Weltmarktführer für Reinigungssysteme, -produkte und -dienstleistungen und steht für Qualität, Innovation
und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unseren Beschäftigten, die täglich hinter den
kontinuierlichen Weiterentwicklungen unserer ausgereiften Produkte stehen.
Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, stehen mit unserem Team für den erfolgreichen Absatz der
Produkte sowie den Ausbau neuer Märkte. Als Tochterunternehmen der Alfred Kärcher SE & Co. KG genießen wir
neben den Vorteilen eines Arbeitgebers mit Großkonzern-Strukturen die Agilität und Dynamik einer erfolgreichen
Vertriebsgesellschaft. Wir suchen leistungsbereite und engagierte Menschen, die mit uns gemeinsam daran arbeiten,
was Kärcher ausmacht – ausnahmslos das Beste geben.

 

 

Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Beschäftigte. Für unsere Abteilung Vertrieb Innendienst im Team Privatkunden suchen wir Ihre engagierte Unterstützung.

 

 

Zu Ihren Aufgaben gehören

 

  • Betreuung unserer Privatkunden über alle Kommunikationskanäle (z. B. Chat, Telefon).
  • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung.
  • Bearbeitung der Rezensionen in den Social Media Kanälen.
  • Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen.
  • Aktive Gestaltung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
  • Dokumentation von Anliegen in unseren Datenbanken.

 


Ihr Qualifikationsprofil umfasst

 

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung sowie hohes Maß an Resilienz.
  • Rhetorisches Geschick, hohe Kunden- und Serviceorientierung.
  • Hohes Maß an sozialen- und empathischen Fähigkeiten.
  • Eine teamorientierte Arbeitsweise sowie gutes analytisches Denken (z. B. bei Fehleranalysen am Telefon).
  • Gute Englischkenntnisse.
  • Sicherer Umgang am PC mit den gängigen Software-Tools wie MS-Office, Outlook und CRM.

 


Unser Angebot für Sie

 

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, renommierten Familienunternehmen.
  • Eine motivierende Teamatmosphäre mit Freiraum und Eigenverantwortung für jeden Einzelnen.
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und außergewöhnliche Erfolgshonorierungen.
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen und attraktive Karrierewege.
  • Ernährung, Gesundheit, Sport und Kultur: ein breites Angebotsspektrum für Geist und Körper.

 

 

So geht's mit Hochdruck in Richtung Karriere:

Bitte lassen Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem zukommen. Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.


Kontakt

Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Georgios Karavassilis. Erste allgemeine Fragen rund um Ihre Bewerbung beantworten wir Ihnen gerne in unter der Telefonnummer +49 7195 903 3513.


Alfred Kärcher GmbH I www.kaercher.com