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Kundenbetreuer Inbound Telefonie (m/w/d) Vertrieb Innendienst Retail Sales (Teilzeit 50%)

Job ID:  28359
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Kärcher ist Weltmarktführer für Reinigungssysteme, -produkte und -dienstleistungen und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unseren Beschäftigten, die täglich hinter den kontinuierlichen Weiterentwicklungen unserer ausgereiften Produkte stehen. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, stehen mit unserem Team für den erfolgreichen Absatz der Produkte sowie den Ausbau neuer Märkte. Als Tochterunternehmen der Alfred Kärcher SE & Co. KG genießen wir neben den Vorteilen eines Arbeitgebers mit Großkonzern-Strukturen die Agilität und Dynamik einer erfolgreichen Vertriebsgesellschaft. Wir suchen leistungsbereite und engagierte Menschen,die mit uns gemeinsam daran arbeiten, was Kärcher ausmacht – ausnahmslos das Beste geben.

 

Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Beschäftigte. Für unsere Abteilung Vertrieb Innendienst & Logistik in der Gruppe Retail Sales suchen wir Ihre engagierte Unterstützung.

 

 

Ihre Aufgaben

 

  • In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden aus dem Retail Bereich (z.B. Baumärkte, LEH und Elektrofachhandel).
  • Sie betreuen unsere Kunden hauptsächlich am Telefon (80% Telefon, 20 % schriftlich).
  • Dabei stehen Sie den Kunden bei Rückfragen zu Lieferungen, Produkten und allgemeinen Themen zur Verfügung und wickeln Reklamationen ab.
  • Neue Aufträge erfassen Sie in unserem CRM-System und wickeln diese kundengerecht ab.
  • Nicht zuletzt gestalten und verbessern Sie Prozesse aktiv mit und erhöhen so die Kundenzufriedenheit.

 

 

Ihr Qualifikationsprofil

 

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Marketingkommunikation (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Kommunikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice /  Customer Service / Customer Care - idealerweise im Umgang mit technischen Produkten / Haushaltsgeräten.
  • Erste Erfahrung im telefonischen Vertrieb wünschenswert.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie beraten unsere Kunden von Montag bis Freitag jeweils für 4 Stunden zwischen 12:00 und 17:00 Uhr. 
  • Sicherer Umgang mit MS-Office, Google Workspace und CRM-Systemen.
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke (insbesondere am Telefon), Empathie und Freunde an der Zusammenarbeit im Team runden Ihr Profil ab.

 

 

Unser Angebot für Sie

 

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, renommierten Familienunternehmen.
  • Eine motivierende Teamatmosphäre mit Freiraum und Eigenverantwortung für jeden Einzelnen.
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und außergewöhnliche Erfolgshonorierungen.
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen und attraktive Karrierewege.
  • Ernährung, Gesundheit, Sport und Kultur: ein breites Angebotsspektrum für Geist und Körper.

 

So geht's mit Hochdruck in Richtung Karriere:

Bitte lassen Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem zukommen. Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.


Kontakt

Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Georgios Karavassilis. Erste allgemeine Fragen rund um Ihre Bewerbung beantworten wir Ihnen gerne in unserem Recruiting Center unter der Telefonnummer +49 7195 14 5440.


Kärcher Vertriebs-GmbH I recruiting.center@de.kaercher.com I www.kaercher.com