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Customer Service Agent (m/w/d) Privatkunden / B2C

Job ID:  28083
Irene

Kärcher ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir nicht zuletzt unseren Beschäftigten. Als Familienunternehmen mit gewachsenen Konzernstrukturen überzeugen wir mit herausragenden beruflichen Perspektiven und einem vertrauensvollen Umgang. Interessante Herausforderungen und offener Wissenstransfer bieten eine perfekte Plattform für Ihre individuelle Karriereplanung und persönliche Weiterentwicklung.

 

Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Beschäftigte. Für unsere Abteilung Vertrieb Innendienst im Team Privatkunden suchen wir Ihre engagierte Unterstützung.

 

 

Ihre Aufgaben

 

  • In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Privatkunden, die uns über alle akutellen  Kommunikationskanäle (u.a. Chat, Social Media, Kontaktform) kontaktieren.
  • Sie beantworten Rückfragen zu Anliegen rund um Bestellung / Versand / Anwendung, geben Informationen zu Garantie- und Serviceleistungen und nehmen Feedback zu Produkten und Service entgegen.
  • Durch aktives Beschwerdemanagement und zielgerichtetes Troubleshooting decken Sie Stolpersteine auf und bieten den Endkunden individuelle Lösungen an. So gewinnen Sie das Vertrauen der Kunden und bauen proaktiv langfristige Kundenbeziehungen auf.
  • Gemeinsam mit den Vertriebsabteilungen tauschen Sie Best Practices aus, verbessern Abläufe und steigern gezielt die Kundenzufriedenheit.

 

 

Ihr Qualifikationsprofil

 

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Marketingkommunikation (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Kommunikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice /  Customer Service / Customer Care - idealerweise im Umgang mit technischen Produkten / Haushaltsgeräten.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sicherer Umgang mit MS-Office, Google Workspace und CRM-Systemen.
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Besonnenheit, Empathie und Freunde an der Zusammenarbeit im Team runden Ihr Profil ab.

 

 

Unser Angebot für Sie

 

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, renommierten Familienunternehmen.
  • Eine motivierende Teamatmosphäre mit Freiraum und Eigenverantwortung für jeden Einzelnen.
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und außergewöhnliche Erfolgshonorierungen.
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen und attraktive Karrierewege.
  • Ernährung, Gesundheit, Sport und Kultur: ein breites Angebotsspektrum für Geist und Körper.

 

 

So geht's mit Hochdruck in Richtung Karriere:

Bitte lassen Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem zukommen. Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.


Kontakt

Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Georgios Karavassilis. Erste allgemeine Fragen rund um Ihre Bewerbung beantworten wir Ihnen gerne in unserem Recruiting Center unter der Telefonnummer +49 7195 14 5440.


[[legalEntity_obj]] I recruiting.center@de.kaercher.com I www.kaercher.com