Kundenbetreuer (m/w/d) Customer Care & Supply Chain (Teilzeit 50%)

JOB ID: 31432

Irene

Kärcher ist Weltmarktführer für Reinigungssysteme, -produkte und -dienstleistungen und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unseren Beschäftigten, die täglich hinter den kontinuierlichen Weiterentwicklungen unserer ausgereiften Produkte stehen. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, stehen mit unserem Team für den erfolgreichen Absatz der Produkte sowie den Ausbau neuer Märkte. Als Tochterunternehmen der Alfred Kärcher SE & Co. KG genießen wir neben den Vorteilen eines Arbeitgebers mit Großkonzern-Strukturen die Agilität und Dynamik einer erfolgreichen Vertriebsgesellschaft. Wir suchen leistungsbereite und engagierte Menschen, die mit uns gemeinsam daran arbeiten, was Kärcher ausmacht – ausnahmslos das Beste geben.

Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Beschäftigte. Für unsere Abteilung Customer Care & Supply Chain in der Gruppe Retail Sales in Winnenden suchen wir Ihre engagierte Unterstützung.

Ihre Aufgaben

Sie betreuen unsere Retail Sales Kunden (m/w/d) und unsere Außendienstmitarbeiter (m/w/d) aktiv.
Sie bearbeiten die verschiedenen Kundenanliegen über alle Kommunikationskanäle (z. B. Chat, Telefon, etc.) hinweg.
Neue Aufträge erfassen Sie in unserem CRM-System und wickeln diese kundengerecht ab.
Dabei stehen Sie den Kunden bei Rückfragen zu Lieferungen, Produkten sowie allgemeinen Themen zur Verfügung und wickeln Reklamationen ab.
Nicht zuletzt gestalten Sie aktiv Prozessverbesserungen und erhöhen somit die Kundenzufriedenheit.

Ihr Qualifikationsprofil

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/Customer Service/Customer Care und/oder Vertriebsunterstützung, idealerweise im Umgang mit technischen Produkten.
Technisches Grundverständnis ist von Vorteil.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sie beraten unsere Kunden von Montag bis Freitag jeweils für 4 Stunden zwischen 12:00 und 17:00 Uhr.
Sicherer Umgang mit SAP, MS-Office, Google Workspace und CRM-Systemen.
Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Flexibilität, Empathie und Freunde an neuen Aufgaben und der Zusammenarbeit im Team runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot für Sie

Individuelle Arbeitszeitgestaltung (z. B. Möglichkeit zur flexiblen Gleitzeit und mobilem Arbeiten).
32 Urlaubstage pro Jahr.
Ein monatlicher ÖPNV-Zuschuss von 60%.
Eine betriebliche Altersvorsorge oder eine Direktversicherung, die Ihre gesetzliche Rentenversicherung ab dem ersten Arbeitstag ergänzt.
Eine motivierende Teamatmosphäre mit Freiraum und Eigenverantwortung für jeden Einzelnen.
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen und attraktive Karrierewege.
Ernährung, Gesundheit, Sport und Kultur: ein breites Angebotsspektrum für Geist und Körper.

So geht's mit Hochdruck in Richtung Karriere:

Bitte lassen Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem zukommen. Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

Kontakt

Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Frederic Ergh. Erste allgemeine Fragen rund um Ihre Bewerbung beantworten wir Ihnen gerne in unserem Recruiting Center unter der Telefonnummer +49 7195 14 5440.

Kärcher Vertriebs-GmbH I recruiting.center@de.kaercher.com I www.kaercher.com

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