IT- Anwendungsberater (m/w/d) im Bereich IT Enduser Services & VIP Support

Kärcher ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir nicht zuletzt unseren Beschäftigten. Als Familienunternehmen mit gewachsenen Konzernstrukturen überzeugen wir mit herausragenden beruflichen Perspektiven und einem vertrauensvollen Umgang. Interessante Herausforderungen und offener Wissenstransfer bieten eine perfekte Plattform für Ihre individuelle Karriereplanung und persönliche Weiterentwicklung.

 

Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Menschen. Zur Verstärkung unserer Abteilung IT & Digital Transformation 4 in unserem Headquarter in Winnenden bei Stuttgart freuen wir uns auf Ihre engagierte Unterstützung.

 

 

Unser End-User Workplace Team bietet 10.000 Usern weltweit einen moderne Workplace Umgebung, beginnend von der Hardware, über das Image und Software bis hin zur Peripherie und dem Headset. Zudem betreut das Team die Mobile-Devices, Mobile-Device-Management und Medientechnik-Standards und Ausstattung in Deutschland sowie weltweit.

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen unsere Vorstandsbereiche und berechtigte Personenkreise umfassend im 2nd/3rd Level Support - entweder im direkten, persönlichen Kontakt oder per Fernwartung bei allen Fragen und Störungen rund um die IT-Arbeitsplätze (Hard- und Software, auch Mobile Device Management).

• Sie führen Fehleranalysen durch und leiten entsprechende Maßnahmen ein.

• Sie überwachen und betreuen IT-Systeme im Microsoft, Apple oder Chrome OS Umfeld.

• Bei IT-Projekten (z.B. Software und Client Hardware Rollouts) sowie in der Medientechnik arbeiten Sie eng mit den IT-Kollegen (m/w/d) auf der ganzen Welt zusammen.

• Das Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellung für Endanwender sowie Durchführen von Schulungen des Helpdesk fehlt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich.

• Nicht zuletzt unterstützen Sie bei Prozessen rund um die interne Leistungsverrechnung für IT-Hardware.

Ihr Qualifikationsprofil

• Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration, vergleichbare IT-Ausbildung oder abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Sehr gute Kenntnisse bei der Analyse, Behebung und Dokumentation von auftretenden Fehlern im Bereich Betriebssysteme (mindestens Windows, MacOS oder ChromeOS von Vorteil) und Anwenderprogrammen (von Adobe bis Office), als auch Medientechnik (Konferenzsysteme).

• Gute Kenntnisse von Active Directory und Softwareverteilung.

• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (LAN, WLAN, TCP/IP).

• Gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse.

• Kommunikative Fähigkeiten und Erfahrung in empfängergerechtem Präsentieren zeichnen Sie als Bindeglied zwischen IT und unseren Endanwendern (m/w/d) aus.

• Serviceorientiertes Denken, Arbeiten mit großer Eigeninitiative sowie eine hohe Frustrationstoleranz runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot für Sie

• Eine betriebliche Altersvorsorge oder eine Direktversicherung, die Ihre gesetzliche Rentenversicherung ab dem ersten Arbeitstag ergänzt.

• Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester bekommen Sie von uns jeweils einen zusätzlichen Urlaubstag.

• Abwechslungsreiche Sportangebote - von Yoga über Zumba bis hin zum Outdoor Training.

• Zahlreiche Networking-Möglichkeiten (z.B. beim Mystery Lunch).

• Kärcher Has Talent: Die richtigen Menschen, zur richtigen Zeit, auf der richtigen Stelle, mit der richtigen Perspektive. Unser Talentmanagement-Prozess unterstützt Sie bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung.