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Gruppenleiter (m/w/d) Vertrieb Innendienst / Kundenservice Retail

Job ID:  28114

Irene

 

Kärcher ist Weltmarktführer für Reinigungssysteme, -produkte und -dienstleistungen und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unseren Beschäftigten, die täglich hinter den kontinuierlichen Weiterentwicklungen unserer ausgereiften Produkte stehen. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, stehen mit unserem Team für den erfolgreichen Absatz der Produkte sowie den Ausbau neuer Märkte. Als Tochterunternehmen der Alfred Kärcher SE & Co. KG genießen wir neben den Vorteilen eines Arbeitgebers mit Großkonzern-Strukturen die Agilität und Dynamik einer erfolgreichen Vertriebsgesellschaft. Wir suchen leistungsbereite und engagierte Menschen, die mit uns gemeinsam daran arbeiten, was Kärcher ausmacht – ausnahmslos das Beste geben.

 


Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Beschäftigte. Für unsere Abteilung Vertrieb Innendienst & Logistik suchen wir für die Gruppe Retail Sales Ihre engagierte Unterstützung.

 

 

 

Was sind Ihre Aufgaben?

 

  • In dieser Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum entwickeln Sie unseren Kundenservice strategisch weiter. Ihre Kunden kommen aus dem DIY-Sektor, dem Lebensmitteleinzelhandel sowie Elektrofachmärkten.
  • Sie führen 16 Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch. Gemeinsam schaffen Sie eine einzigartige Customer Experience. Dazu gehört die lösungsorientierte Beratung am Telefon, die schnelle Erfassung von Aufträgen, sowie die End-2-End Bearbeitung von Kundenanfragen.
  • Ihr Team betreut darüber hinaus ausgewählte Bestandskunden. Das Ziel: Die Zusammenarbeit mit dem Außendienst auszubauen, innerhalb Ihres Teams ein verkaufsaktives Mindset zu stärken und Inside Sales zu etablieren.
  • Sie bringen den Kundenservice auf das nächste Level. Dazu behalten Sie konsequent Trends hinsichtlich Kundenkommunikation und Kontaktkanälen im Blick. Außerdem treiben Sie Automatisierungen weiter voran und machen diese Erfolge in ausgewählten KPIs messbar. 

 

 

Wie könnte Ihr Profil aussehen?

 

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Marketing) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice und/oder Call Center, idealerweise haben Sie auch schon mal Luft im Außendienst geschnuppert.
  • Erste Führungserfahrung und eine integrative Führungspersönlichkeit.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
  • Mit SAP und CRM-Systemen sind Sie vertraut. Idealerweise haben Sie bereits mit Google Workspace gearbeitet.
  • Eine ausgeprägte Affinität zu Social Media Kanälen sowie ein gutes Gespür für Trends und Technologien im Kundenservice.
  • Drive, Einfühlungsvermögen, eine hohe Kundenorientierung, Kreativität und den “Willen einen Unterschied zu machen”.

 

 

Unser Angebot für Sie:

 

  • Eine herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen, renommierten Familienunternehmen.
  • Ein unternehmerisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung.
  • 30 Tage Urlaub und an Heiligabend Silvester haben Sie zusätzlich frei.
  • Eine betriebliche Altersvorsorge oder eine Direktversicherung, die Ihre gesetzliche Rentenversicherung ab dem ersten Arbeitstag ergänzt.
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen und attraktive Karrierewege.
  • Modernste IT/Telekommunikation.

 

So geht's mit Hochdruck in Richtung Karriere:

 

Bitte lassen Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem zukommen. Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

 

Kontakt

 

Diese Stelle wird exklusiv von der Personalberatung interpool Personal GmbH betreut. Für Rückfragen steht Ihnen Katharina Goertz gerne unter Tel. 030 40 50 416 20 zur Verfügung.

 

interpool Personal GmbH I katharina.goertz@interpool-hr.com I www.interpool-hr.com