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Technischer Kundendienstberater (m/w/d) After Sales and Services

Job ID:  22622
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Wir sind ein Tochterunternehmen der internationalen Kärcher-Gruppe. Als führender Systemhersteller entwickeln, produzieren und vertreiben wir Produkte für Materialerhaltung, Mobile Verpflegung, Wasseraufbereitung, Feldlager und ABC-Schutz. Unsere Spezialisierung liegt bei öffentlichen Auftraggebern und Hilfsorganisationen.

 

Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Menschen. Zur Verstärkung unserer Tochtergesellschaft Kärcher Futuretech GmbH in Schwaikheim bei Stuttgart freuen wir uns über Ihre engagierte Unterstützung in der Abteilung After Sales and Services.

 

 

Ihre Aufgaben

 

  • Im 1st Level Support (Technische Hotline) unseres Customer Services beantworten Sie alle technischen Anfragen unserer Kunden rund um unsere  Produktpalette.
  • Als zentrales Bindeglied zwischen den internen Abteilungen (v.a. Service, Reklamationsmanagement, Vertrieb, Entwicklung) und unseren Kunden finden Sie für jedes Problem die richtige Lösung (u.a. die Auswahl passender Ersatzteile sowie Serviceaspekte für Produktneuentwicklungen und bei Ersatzteilbesprechungen).
  • Zu Ihren zentralen Aufgaben gehört darüber hinaus die Vorkalkulation für Wartungsverträge und Schulungen sowie die  Angebotserstellung für alle Serviceleistungen  unserer Kunden.
  • Sie ermitteln relevante Kennzahlen für das weitere Reporting.
  • Sie stellen die erforderliche technische Qualifikation der Servicemitarbeiter (m/w/d) sowie deren Ausstattung mit Werkzeugen, Messmitteln und Unterlagen sicher. In Vertretung koordinieren Sie die Serviceeinsätze (inklusive Terminabsprachen und Reiseorganisation) und stellen die Materialversorgung sowie die Abrechnung der Aufträge sicher.

 

 

Ihr Qualifikationsprofil

 

  • Eine abgeschlossene Ausbildung, z.B. Industriemeister oder -techniker (m/w/d), oder ein abgeschlossenes Studium, z.B. Maschinenbau oder Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im technischen (Customer) Service, Vertrieb oder Außendienst– idealerweise im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte.
  • Grundkenntnisse in SAP und MS Office.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse, die es Ihnen ermöglichen, auch im internationalen Umfeld erfolgreich zu kommunizieren.
  • Technisches Know-how, eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, souveränes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.

 

 

Unser Angebot für Sie

 

  • Ein sicherer Arbeits­platz mit flexiblen Zeit­modellen.
  • Überdurch­schnitt­liche Sozial­leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
  • Eine motivierende Arbeits­atmosphäre mit viel Flexibilität, Frei­raum und Eigenverantwortung.
  • Ein einzigartiges, vertrauens­volles Arbeitsumfeld, das die Vereinbarkeit von Familie und Beruf großschreibt.
  • Individuelle Entwicklungs­möglich­keiten und Karriere­wege mit heraus­ragenden beruf­lichen Perspektiven.
  • Ein breites Angebots­spektrum: Ernährung, Gesund­heit, Sport und Kultur.

 

 

So geht's mit Hochdruck in Richtung Karriere:

Bitte lassen Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem zukommen. Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.


Kontakt

Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Christof Rauscher. Erste allgemeine Fragen rund um Ihre Bewerbung 
beantworten wir Ihnen gerne in unserem Recruiting Center unter der Telefonnummer +49 7195 14 5440.
 

Kärcher Futuretech GmbH I recruiting.center@de.kaercher.com I www.kaercher.com