Analista de Customer Service

Así sos WOW en Kärcher

• Garantizar la satisfacción de los clientes a través de la gestión integral de órdenes de venta (Retail, Ecommerce, Dealers), asegurando el cumplimiento de cantidades, plazos y documentación.

• Brindar asistencia y orientación técnica/administrativa en la experiencia de compra, atendiendo dudas, solicitudes y reclamos de manera proactiva.

• Coordinar con el operador logístico el agendamiento y la entrega de pedidos en tiempo y forma, realizando el seguimiento constante del status.

• Monitorear back orders e informar semanalmente su estado, gestionando con ventas los faltantes identificados.

• Ejecutar el proceso de facturación, asegurando la correcta emisión de documentos, notas de crédito y gestión de devoluciones según las políticas corporativas.

• Mantener la información actualizada en el sistema SAP y apoyar en el proceso de cobranza mediante la búsqueda de documentos recepcionados.

Sería WOW si trajeras esto:

• Formación técnica o profesional en Administración, Logística o carreras afines.

• Experiencia previa en posiciones similares.

• Conocimientos en administración, finanzas y operaciones logísticas.

• Manejo de SAP (módulos logísticos/ventas).

• Habilidades de comunicación, trabajo en equipo, orientación al cliente y resolución de problemas bajo presión.

¿Querés causar un WOW con nosotros? Basta con postularte online y dejar tus datos de contacto. ¡Estamos ansiosos por conocerte!

Juntos por un mundo más limpio | Together towards a clean world.