IT Specialist

La figura di IT SPECIALIST svolge un ruolo che supporta l'organizzazione nella gestione di tutte le apparecchiature IT, mantiene i contatti con il dipartimento IT & Processes di head quarter situato all'estero e supporta i dipendenti di Karcher Italia per problemi o richieste riguardanti il ​​miglioramento
dell'efficienza del loro lavoro quotidiano supportando con soluzioni IT, creando, inoltre, una struttura standard di reporting e KPIs.

Principali attività e responsabilità:
• Installa nuovi PC ai dipendenti, risolve tutte le problematiche ove necessario
• Gestisce la manutenzione delle apparecchiature IT
• Gestisce e verifica gli aggiornamenti IT del sistema aziendale
• Verifica la conformità con il divieto di introdurre strumenti e dati non autorizzati nel sistema
informatico aziendale

• Gestisce le relazioni con il dipartimento IT di head quarter 
• Gestisce la telefonia mobile e fissa per tutti i dipendenti.
• Programma in linguaggio Visual Basic per esigenze aziendali (es: creazione di moduli client)
• Programma in linguaggio Excel e utilizza Google Workspace per migliorare l'efficienza in alcune attività lavorative (es: creazione di macro per report)
• Supporta in caso di problemi di rete (locale o remota)
• Supporta i dipendenti per richieste di Microsoft Office
• Elabora i dati vendita giornalieri e anche i dati di fine mese per area manager
• Elabora i file del forecast
• Scarica gli ordini EDI da FTP a SAP
• E' super-user del tool relativo ad analisi e reporting dati di Vendita 
• Verifica che le policy di sicurezza nella gestione dei dati siano rispettate in ottemperanza alla normativa vigente (Decreto in materia di protezione, gestione, archiviazione dati e GDPR)
• Si occupa della formazione per gli utenti in tema sicurezza informatica, gestione e protezione dati, corretto utilizzo di tecnologie, strumenti e supporti IT
• Per la parte Business Analyst si interfaccia con i reparti Vendite per implementare la reportistica e i KPIs riguardanti il controllo e lo sviluppo del business

Formazione:
• Diploma di perito informatico
• Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (preferenziale)

Precedenti esperienze professionali:
• Esperienza di almeno 4 anni in una posizione analoga
• Provenienza da aziende multinazionali con organizzazione a matrice
• Precedente esperienza in un ruolo di gestione dati e reporting
• Precedente esperienza a contatto con la forza vendita

Requisiti: 
• Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata
• Ottima conoscenza di Google Suite e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel, Power Point)

• Ottima padronanza di Excel e Google Sheet (query, pivot tables etc.)
• Conoscenza di reti e infrastrutture
• Conoscenza del protocollo FTP (File Transfer Protocol)
• Preferenziale la conoscenza di EDI (Electronic Data Interchange) e di API (evoluzione di EDI)

Competenze:
• Ottime capacità di pianificazione e organizzazione
• Analisi e risoluzione dei problemi
• Spirito di iniziativa e proattività
• Capacità di collaborazione con i colleghi
• Ottime capacità di comunicazione
• Capacità di gestione del conflitto
• Gestione dello stress
• Persona positiva e aperta