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Analista de Servicio al Cliente (m/f/d) - Temporal

Irene

Kärcher es el proveedor mundial líder en soluciones de limpieza, con alrededor de 12,000 empleados en más de 70 países, y una oferta innovadora de productos de uso comercial y doméstico. Reconocidos por nuestra innovación, más del 80% de nuestros productos han sido desarrollados en los últimos 4 años. Este éxito lo debemos a nuestros empleados, sus habilidades, dedicación, ideas y compromiso. Constantes inversiones en Investigación y Desarrollo, Calidad, Marketing y Diseño nos convierten en una marca reconocida y uno de los empleadores más atractivos para desarrollar tu carrera profesional. ¿Quieres formar parte de nuestra historia de crecimiento?

Soluciones excepcionales requieren personas excepcionales. Continuamos nuestra historia de exitoso crecimiento e innovación en México y hoy estamos en búsqueda de tu talento como Analista de Servicio al Cliente para nuestras oficinas corporativas en México. Reportando al Supervisor de Servicio al Cliente, en este dinámico rol, serás el primer contacto con clientes potenciales y cautivos y darás seguimiento a las solicitudes de cotización, garantías y devoluciones, siempre otorgando una óptima experiencia de venta y postventa.

 

Funciones

  • Como Analista de Servicio al Cliente, atiendes y das seguimiento a preguntas frecuentes de nuestros clientes mediante el Call Center.
  • Participas de manera activa en el seguimiento a los casos de servicio técnico y soportas las actividades administrativas para la generación de guías de recolección y aplicación de garantías.
  • Colaboras de manera cercana con los equipos del área Comercial y logística para canalizar nuevas oportunidades de negocio.
  • Apoyas proactivamente en tareas administrativas, como procesos de devolución y seguimiento a notas de crédito.

 

Requisitos

  • Carrera Técnica concluida.
  • Contar con formación universitaria es altamente deseable.
  • +2 años de experiencia como Analista de Servicio al Cliente.
  • Conocimiento en SAP y CRM altamente deseable.
  • Manejo de Excel y bases de datos.
  • Inglés básico-intermedio es altamente de deseable.

 

Nuestros beneficios

Una marca mundialmente conocida, con una estructura altamente colaborativa tanto a nivel regional como global, un alto nivel de libertad para emprender nuevas ideas, así como un salario y beneficios competitivos.

 

Bring back the WOW to your career!

 

Envíanos tu solicitud a través de nuestra página de carreras. Aceptamos solicitudes de personas con discapacidad, cuya integración en nuestra empresa es de especial importancia para nosotros.

 

Contacto

Tu punto de contacto para este puesto es Cinthya Mayren. Quien estará encantada de responder cualquier consulta que puedas tener sobre tu solicitud en el teléfono +52 55 48 80 91 47.