Werkstudent Customer Care Consumer Goods

Werkstudent Customer Care Consumer Goods
 

Beschrijving van de functie:

Kärcher is de wereldwijde marktleider op het gebied van reinigingssystemen, producten en diensten. Men staat o.a. bekend om de hoge- en ultra hogedruk reinigers, stofzuigers en stoomreinigers. Voor onze afdeling Customer Care Consumer Goods zoeken wij collega's op basis van flexibel rooster  ter ondersteuning van het reguliere Customer Care team. In je werkzaamheden behandel je op een vriendelijke wijze diverse klantvragen per e-mail, case of ticket. Deze functie is uitermate geschikt voor studenten die in de avonduren en/of weekenden werkzaamheden willen uitvoeren op flexibele basis. Middels een inwerkperiode op het hoofdkantoor in Made voor de duur van een week, ben je in staat om de werkzaamheden zelfstandig uit te voeren vanuit thuis. Binnen deze rol rapporteer je aan de Teamlead Customer Care.

Taken en Verantwoordelijkheden:

• Het op een vriendelijke wijze beantwoorden van diverse klantvragen per e-mail, case of ticket;
• Het verwerken van retour- en garantie aanvragen;
• Het op een vriendelijke en proactieve wijze behandelen van klachten;
• Het opvolgen en afhandelen van reparatieverzoeken vanuit de klant;
• Zelfstandig zoeken naar informatie en oplossingen voor de diverse klantvragen;
• Het verrichten van overige (administratieve) taken binnen het Customer Care team.

Profiel:

• Je bent flexibel inzetbaar voor +/- 20 uur per week in de avonden en/of weekenden (in de vakantieperiode is het mogelijk meer uren te werken);

• Je bent woonachtig in of in de buurt van Made;
• Je bent klantgericht en in staat vanuit een service gerichte instelling nauwkeurig je werkzaamheden uit te voeren;
• Je kunt goed zelfstandig werken waarbij je proactief en oplossingsgericht te werk gaat;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij jou:
 

• Een uitdagende (bij)baan op basis van flexibele uren die in overleg worden bepaald;
• Een werk-laptop zodat je de werkzaamheden vanuit huis kunt uitvoeren;
• Een unieke kans om ervaring op te doen binnen een internationale organisatie;
• Een goede beloning op basis van je gewerkte uren.

Contact
Kärcher BV - Nederland
Brieltjenspolder 38
4921 PJ Made

hr.nl@karcher.com

www.kaercher.com