CRM Specialist

CRM Specialist (39 uur)

Hoe past een vrachtwagen van 50 meter in een wasstraat? Hoe kan het werk van schoonmaakpersoneel op een van de grootste treinstations ter wereld gemakkelijker worden gemaakt? Hoe kan de kwaliteit van een premium wijn verder worden verbeterd? En hoe kunnen vuil en onzuiverheden van historische monumenten worden verwijderd zonder hun gevoelige oppervlak te beschadigen? Wij bieden hulp bij het overwinnen van al deze uitdagingen.

Als familiebedrijf is Kärcher de wereldwijde marktleider op het gebied van reinigingssystemen, producten en diensten.  Als werknemer van Kärcher ben je een belangrijke schakel hierin. Jouw inzet draagt bij aan de prestaties die we elke dag weer weten neer te zetten. Binnen Kärcher hechten we veel waarde aan innovatie en groei en zijn we op zoek naar mensen met passie en ambitie die op basis van toewijding, discipline en verantwoordelijkheid elke dag gaan voor een top prestatie.  Dit vormt voor ons het unieke Kärcher DNA en biedt de basis om je te kunnen identificeren met onze Kärcher Cultuur.

Beschrijving van de functie:

Als CRM Specialist begrijp je de behoeften van verschillende gebruikers binnen de organisatie, zoals accountmanagers, servicemonteurs en customer care medewerkers. Je zorgt ervoor dat het CRM-systeem zowel gebruiksvriendelijk is als de juiste data ondersteunt. Voor de verdere integratie en doorontwikkeling van het CRM systeem zoeken wij een CRM Specialist. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het dagelijks up and running houden van het systeem, het ondersteunen en trainen van de gebruikers en het doorvoeren van verbeteringen in samenwerking met ons hoofdkantoor in Duitsland. Je maakt deel uit van het marketing team en rapporteert rechtstreeks aan de Data Analyst.

Taken en Verantwoordelijkheden:

• Je bent de hoofdgebruiker en aanspreekpunt van het CRM systeem;

• Je onderhoudt dagelijks het systeem en ontwikkelt het verder;

• Je geeft advies over het gebruik van het systeem en lost vragen en problemen op vanuit de gebruiker;

• Je beheert de volledige processen voor de implementatie van nieuwe applicaties of systeemupdates van testen tot Go-Live;

• Je waarborgt continu de datakwaliteit binnen het CRM-systeem en neemt proactieve maatregelen om deze op een hoog niveau te houden;

• Je geeft CRM trainingen en bijscholing voor de interne gebruikers;

• Je analyseert data en stelt data beschikbaar richting de verschillende afdelingen.

Profiel:
 

• HBO werk- en denkniveau bijvoorbeeld richting (Technische) Bedrijfskunde;
• Je  beschikt over 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt uitgebreide kennis van CRM systemen. Ervaring met Microsoft Dynamics is een pré;
• Je bent analytisch ingesteld en kunt nauwkeurig en gestructureerd werken;
• Je werkt graag met data en hebt ervaring met Microsoft Excel en/of Google Sheets;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Je bent in staat om  gebruikers te trainen, motiveren en adviseren in het gebruik van het CRM systeem;
• Je neem initiatief en denkt in oplossingen;
• Je bent in staat om zowel in teamverband als zelfstandig uitstekend te functioneren.

Wat bieden wij jou:
 

• Een uitdagende en zeer afwisselende functie binnen een internationaal bedrijf met Individuele groei- en ontwikkelingsmogelijkheden;

• Een uitstekend salaris en reiskostenvergoeding op basis van woon-werk verkeer;

• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 31,5 verlofdagen, collectieve pensioenregeling, fietsplan, voordelige sportabonnementen en interessante kortingen op onze producten;

• Goede werk-privé balans met de mogelijkheid tot thuiswerken;

• Regelmatig leuke en gezellige evenementen en activiteiten met collega's en/of klanten.

Contact
Kärcher BV - Nederland  

Brieltjenspolder 38
4921 PJ Made

hr.nl@karcher.com

www.kaercher.com

--