Regional Customer Care Agent

Regional Customer Care Agent  - Välkommen till Kärcher

När det gäller kvalitet och teknik är Kärcher världsledande leverantör av rengöringssystem, rengöringsprodukter och tjänster för både privatpersoner och professionella användare. Vårt uppdrag är att göra märkbar skillnad i våra kunders liv genom att tillhandahålla effektiva och miljövänliga lösningar för rengöring och vattenhantering varje dag. Bli en del av ett globalt företag där vi värdesätter våra nöjda och glada kunder!

Din roll som Regional Customer Care Agent

Som Regional Customer Care Agent blir du en nyckelspelare i vårt kundtjänstteam i Göteborg. Tjänsten är ett vikariat på cirka 1,5 år med start i mitten av februari.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantering av inkommande kundorder, inklusive registrering och uppföljning av alla ärenden kopplade till kundens beställning.

• Besvara olika frågeställningar kring våra produkter och tjänster.

• Kontakt med kunder via e-post, telefon och live chatt, ofta i ett högt tempo.

Vår kundtjänst har en teknisk inriktning. Många kundfrågor rör reservdelar till maskiner, vilket kan kräva användning av skissprogram (ritningsprogram). Produktkunskapen är hög i gruppen, och du kommer att genomgå en omfattande internutbildning för att kunna hantera de tekniska frågeställningarna inom våra olika affärsområden – från konsumentprodukter till industriella installationer.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av servicearbete via flera olika kommunikationskanaler (telefon, mail, chatt).

• Förmåga att möta kunder på ett professionellt sätt och effektivt söka information för att lösa deras ärenden.

• Goda kunskaper i engelska i både tal och skrift.

• Meriterande: erfarenhet av SAP-Sales and Distribution samt ett stort tekniskt intresse.

Personliga Egenskaper

För att trivas i rollen ser vi att du är:

• Systemorienterad: Har lätt för att sätta dig in i och förstå olika system.

• Strukturerad: Kan prioritera det som är viktigast och hantera stressiga situationer.

• Affärsmässig: Har en positiv framtoning och strävar alltid efter att ge kunderna god service.

Ansökan & Kontakt

Tjänsten är en heltidsanställning (vikariat ca 1,5 år). Då vi arbetar med löpande urval och har omgående tillträde till tjänsten, uppmuntrar vi dig att skicka in din ansökan så snart som möjligt.

För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Nina Llado-Ristorp på telefonnummer 0725-474646.