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Gruppenleiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Leadmanagement

Job ID:  24231

Elefant

Kärcher ist Weltmarktführer für Reinigungssysteme, -produkte und -dienstleistungen und steht für Qualität, Innovation
und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unseren Beschäftigten, die täglich hinter den kontinuierlichen
Weiterentwicklungen unserer ausgereiften Produkte stehen. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher,
stehen mit unserem Team für den erfolgreichen Absatz der Produkte sowie den Ausbau neuer Märkte. Als
Tochterunternehmen der Alfred Kärcher SE & Co. KG genießen wir neben den Vorteilen eines Arbeitgebers mit
Großkonzern-Strukturen die Agilität und Dynamik einer erfolgreichen Vertriebsgesellschaft. Wir suchen leistungsbereite
und engagierte Menschen, die mit uns gemeinsam daran arbeiten, was Kärcher ausmacht – ausnahmslos das Beste
geben.

 

 

Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Beschäftigte. Für unsere Abteilung Vertrieb Innendienst & Logistik suchen wir für die Teams Kundenbetreuung und Leadmanagement Ihre engagierte Unterstützung.

 

 

Zu Ihren Aufgaben gehören

 

  • Fachliche und disziplinarische Führung der Teams Kundenbetreuung und Leadmanagement.
  • Verantwortliche Betreuung und Steuerung unserer externen Telefondienstleister.
  • Entwicklung, Vorbereitung und Umsetzung vertriebsunterstützender Kampagnen.
  • Sicherstellung einer erstklassigen Beratungsqualität über Off- und Online-Kanäle.
  • Konzeption und Umsetzung von Aktivitäten zur vertrieblichen Nutzung der Kontaktkanäle.
  • Weiterentwicklung unseres kundenorientierten Beschwerdemanagements.
  • Unterstützung des Vertriebs bei der Umsetzung der strategischen und operativen Vertriebsziele.
  • Proaktive Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.

 

 

Ihr Qualifikationsprofil umfasst

 

  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Vertriebsinnendienst-Teams oder Service-Centers.
  • Werteorientierter Führungsstil gekoppelt mit einer hohen Dienstleistungsmentalität.
  • Kommunikationsstärke sowie unternehmerisches Denken und Handeln.
  • Gute Englischkenntnisse.
  • Routinierter Einsatz von MS-Office, SAP und CRM-Systemen, erste Erfahrungen mit G Suite wünschenswert.

 

 

Unser Angebot für Sie

 

  • Eine herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen, renommierten Familienunternehmen.
  • Ein unternehmerisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung.
  • Ein attraktives Entgeltsystem für Leistungsträger, die hoch hinaus wollen.
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen und attraktive Karrierewege.
  • Modernste IT/Telekommunikation.

 

 

So geht's mit Hochdruck in Richtung Karriere:

Bitte lassen Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem zukommen. Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.


Kontakt

Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Georgios Karavassilis. Erste allgemeine Fragen rund um Ihre Bewerbung beantworten wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +49 7195 903 3513.


Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH I www.kaercher.com