Technicien(ne) Support Informatique

Votre Rôle :
This is how you WOW :

• Assurer le maintien en condition opérationnel des équipements de nos utilisateurs finaux
• Assurer la hotline technique auprès des utilisateurs (Premier niveau : résoudre de façon autonome les problèmes matériels et dysfonctionnements des logiciels simples ...)
• Gérer quotidiennement les demandes et incidents dans les délais
• Réaliser ou faire réaliser les interventions de dépannages sur site par les prestataires informatiques
• Assurer le déploiement des logiciels validés
• Préparer et délivrer les équipements aux nouveaux collaborateurs
• Assurer le remplacement et la réinstallation des matériels.
• Installer et configurer les ordinateurs.
• Maintenir les inventaires des matériels et suivre l’évolution des stocks
• Participer à la sensibilisation des règles de sécurité informatique
• Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité informatique
• Assurer une veille technologique sur les évolutions techniques et la sécurité
• Faire connaître les procédures de demandes et d’incidents
• Capacité à communiquer et expliquer des problématiques techniques
• Suivi de l’outil de ticketing
• Assurer le reporting de l’activité
• Assurer la liaison d’escalade avec AKW (maison mère)
• Déplacements occasionnels sur d’autres sites Kärcher 

Vos atouts : 
It would be WOW if you would bring this in :

• Formation Bac+2 en informatique
• Expérience de 2 an minimum sur un poste similaire
• Bon relationnel et sens du service client
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos activités
• L'anglais est un plus

Vos avantages : 
Our Kärcher WOW-package :

• Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
• Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
• Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
• RTT
• Un programme de formation interne
• Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration

So: Wanna WOW with us?
Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !

Ensemble vers un monde plus propre.

Together towards a clean world.

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