Conseiller(e) SAV - Job d'été

Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions.

Votre Rôle :
This is how you WOW :

Gestion de la relation client : 
➢ Prise en charge du contact client (Tickets Zendesk)
➢ Conseils auprès des clients sur les procédures SAV (Tickets, téléphone)
➢ Suivi des commandes de réparation (ROCK)

Suivi et gestion administrative : 
➢ Administration des demandes de réparation et des
commandes de pièces détachées (SAP).
➢ Enregistrement et gestion des accords de retour SAV liés à la panne à la mise en service (SAP).
➢ Mise à jour des tableaux de bord et de suivi (Sheet).

Vos atouts : 
It would be WOW if you would bring this in :

• Formation Bac+2 dans le domaine commercial
• Première expérience sur un poste similaire
• Bon relationnel et sens du service client
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos activités
• Aisance sur les outils informatiques, SAP et Google WorkSpace

Vos avantages : 
Our Kärcher WOW-package :

• Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
• Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives
• RTT
• Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
• Un programme de formation interne
• Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration
   

So: Wanna WOW with us?
Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !

Ensemble vers un monde plus propre.

Together towards a clean world