Conseiller(e) SAV

Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions.

Votre Rôle :
This is how you WOW : 

Gestion de la relation client

• Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers, mail). 
• Conseils auprès des clients sur les produits, les services et procédures SAV

Suivi et gestion administrative

• Administration des demandes de réparation et des commandes de pièces détachées.
• Enregistrement et suivi des réclamations et litiges clients.
• Enregistrement et gestion des accords de retour SAV.
• Mise à jour des tableaux de bord et de suivi.
• Respect des procédures et des délais définis par le service pour répondre au client.
   

Vos atouts : 
It would be WOW if you would bring this in 

• Formation Bac+2 dansle domaine commercial
• Première expérience sur un poste similaire
• Bon relationnel et sens du service client
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos activités
• Aisance sur les outils informatiques et Google WorkSpace

Vos avantages : 
Our Kärcher WOW-package : 

• Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
• Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
• Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
• RTT
• Un programme de formation interne
• Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration

So: Wanna WOW with us?
Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !
Ensemble vers un monde plus propre.
Together towards a clean world.

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