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Chargé de Projets Développement Services H/F

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Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité. 

C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.

Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives de carrière, y compris à l’international.

Nos défis et nos opportunités ont pour but de partager notre savoir, d’accroître les compétences et ainsi faciliter le développement de nos salariés.

Nous recherchons des personnes investies qui valorisent le travail d'équipe et peuvent, comme nous, apporter ce qui fait de Kärcher une entreprise si particulière.

 

Dans le cadre de son développement, Kärcher France recherche un(e) :

 

Chargé de Projets Développement Services (H/F) en CDI

 

Rattaché(e) au Directeur du département SAV, vous assurez le développement en tant qu'accélérateur de la mise en œuvre de projets liés aux services et à la vente de services. De plus, vous vous assurez que la stratégie globale et marché/client est alignée sur un portefeuille de services mis en place afin d’obtenir une expérience client réussie, durable et rentable.

 

Votre rôle :

 

  • Faire des Études de faisabilité en lien avec les différents projets en cours
  • Adapter les concepts de la maison mère aux besoins locaux de la filiale française
  • Etre le pilote et assurer la transition des différents processus au sein du Département SAV
  • Analyser le marché et évaluer les demandes/insights de nos clients
  • Analyser les produits et services existants et développer de nouveaux produits, services et projets
  • Assurer la stabilité des produits et services existants en termes de chiffre d'affaires / marge et satisfaction client
  • Participer activement au déploiement des initiatives stratégiques, notamment en lien avec les contrats Grands Comptes nationaux et internationaux
  • Etre garant du process d’incentives auprès des équipes SAV et commerciales
  • Participer à des projets d'excellence Service mis en place par la maison mère

 

Des déplacements en France et en Allemagne sont à prévoir.

 

Vos atouts :

 

  • Formation de type technique ou équivalent et/ou commerciale
  • Expérience similaire de 5 ans minimum
  • Doté(e) d'un excellent relationnel et à l'aise dans un univers technique
  • Capacité de management / de décision / de gestion de conflit
  • Disponible, organisé(e) et méthodique
  • Anglais courant souhaité

 

Vos avantages chez Kärcher France :

 

  • Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
  • Véhicule, carte essence/péage, téléphone et ordinateur portable, mutuelle et prévoyance attractives, CE (chèques vacances…)
  • Un programme de formation interne
  • Un suivi régulier de la période d’essai - parcours d’intégration
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