Chargé(e) de Clientèle ADV

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes Pro, vous réceptionnez, saisissez et validez les commandes en respectant le process interne.

Votre Rôle :
This is how you WOW

Etre garant de la bonne exécution des demandes clients

• Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne.

Etre responsable de la qualité des données saisies

• Gérer les flux froids (mail, formulaire)

Assurer l’interface entre le client interne et externe

• Suivre le portefeuille, les ruptures et respecter les délais imposés.
• Respect de la qualité et des processus
• Etre force de propositions d’améliorations continues
• Respect des engagements clients

Assurer le suivi des commandes (Book to Bill)

• Veiller au respect des indicateurs clés de performance (KPI’s)

Prendre le relais des équipes du Contact Center 

• Etre l’ambassadeur de la marque et accompagner les clients dans leurs démarches
• Travailler en lien avec l’équipe commerciale pour le suivi des demandes techniques
   

Vos atouts : 
It would be WOW if you would bring this in 

• Formation Bac à Bac+2 type BTS MUC ou NRC dans un domaine commercial
• Vous justifiez idéalement de 5 ans d'expérience sur un poste similaire
• Vous êtes à l’aise au téléphone et avez un très bon relationnel
• Vous êtes autonome, rigoureux (se) et organisé(e)
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement de SAP
• L'Anglais serait un plus

Vos avantages : 
Our Kärcher WOW-package

• Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
• Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE 
• Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
• RTT
• Un programme de formation interne
• Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration

So: Wanna WOW with us?
Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !

Ensemble vers un monde plus propre.

Together towards a clean world.

Kärcher SAS traite vos données personnelles afin de vous permettre de candidater à cette offre et de gérer votre candidature. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, nous vous invitons à consulter sa charte de confidentialité dédiée accessible en bas de page de notre site carrière.