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Assistant de Gestion SAV H/F

Hands

Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité. 

C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.

Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives de carrière, y compris à l’international.

Nos défis et nos opportunités ont pour but de partager notre savoir, d’accroître les compétences et ainsi faciliter le développement de nos salariés.

Nous recherchons des personnes investies qui valorisent le travail d'équipe et peuvent, comme nous, apporter ce qui fait de Kärcher une entreprise si particulière.

 

Dans le cadre de son développement, Kärcher recherche un(e) :

 

Assistant de Gestion SAV H/F en CDI sur Bonneuil-sur-Marne

 

Rattaché(e) au Responsable Opération SAV, vous gérez les bases de données SAV et tableaux de bord et de reporting SAV. Vous contrôlez les rapports d'intervention des techniciens et assurez la pérennité de leur stock. 

 

Votre rôle :

  • Gestion des bases de données SAV.
  • Etablissement et mise à disposition des statistiques SAV aux services concernés.
  • Gestion des rapports d’interventions et des devis bloqués des techniciens
  • Contrôle administratif des stocks techniciens (Inventaire, contrôle des références en stock, rotation)
  • Formation des nouveaux entrants (techniciens) sur les outils IT et procédures SAV.
  • Veiller au respect des procédures Qualité et s’identifier avec les objectifs de l’entreprise et du SAV.

 

 Vos atouts :

  • Bac + 2 ans profil assistant gestion PME
  • Expérience de 3 ans environ
  • Maîtrise des logiciels informatiques SAP, Excel, ACCESS
  • Organisé / méthodique
  • Maîtrise de l’anglais pour les communications avec la maison-mère (en Allemagne) serait un plus
  • Doit être capable d’optimiser l’utilisation des outils informatiques de l’ensemble du SAV

 

Vos avantages chez Kärcher France :

  • Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
  • Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CE (chèques vacances…)
  • Un programme de formation interne
  • Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration