Assistant(e) Contrats (H/F)

Dans le cadre de son développement, Kärcher recherche un(e) :

Assistant(e) Contrats (H/F) en CDI sur Bonneuil-sur-Marne

Rattaché(e) à la Responsable Back Office du Département SAV, vous contribuerez à l'évolution du service. Vous aurez pour principale mission la gestion des contrats d'entretiens Grands Comptes.

Vos responsabilités

Gestion des contrats d'entretien Grands Comptes

• Réception, contrôle et enregistrement des contrats d’entretien
• Mise à jour de la base contrat d’entretien
• Enregistrement des contrats flottes via Adobe Sign

Traitement des litiges sur contrats entretien

• Contrôle et traitement des litiges sera en transverse avec les ADV Régions
• Déblocages des rapports d'interventions et factures en transverse avec les ADV Régions
• Mise à jour des outils de suivi litiges

Gestion des bon de commandes SAV

• Le traitement des BDC / CHORUS sera en transverse avec les ADV Régions

Gestion des rapports d'interventions et factures SAV

• Le traitement des rapports d'interventions et factures sera en transverse avec les ADV Régions

Participe à la mise à disposition des KPIs

• Préparation et mise en forme des KPIs en transversalité avec les Chargés de Projet Développement Services

Vos compétences

• Vous êtes idéalement diplômé(e) à une formation Bac+2, type BTS / DUT
• Vous maîtrisez l'outil informatique et êtes à l'aise avec SAP et Google WorkSpace
• Vous avez idéalement 1 an d’expérience au minimum sur un poste similaire
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et avez le sens du travail en équipe
• Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel

Ce que nous pouvons vous offrir

• Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
• Un programme de formation interne
• Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration
• Tickets restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CE (chèques vacances…)