Chargement...
 
Partager cette offre d’emploi

Agent de Planning H/F

Irene

Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité. 

C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.

Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives de carrière, y compris à l’international.

Nos défis et nos opportunités ont pour but de partager notre savoir, d’accroître les compétences et ainsi faciliter le développement de nos salariés.

Nous recherchons des personnes investies qui valorisent le travail d'équipe et peuvent, comme nous, apporter ce qui fait de Kärcher une entreprise si particulière.

 

Dans le cadre de son développement, Kärcher recherche un(e) :

 

Agent de Planning (H/F) en CDI sur Bonneuil-sur-Marne

 

Rattaché(e) à la Responsable Service Planning du Département SAV, vous contribuerez à l'évolution du service notamment via l'arrivée d'une nouvelle CRM FEALD SSERVICE. Vous aurez pour principale mission la gestion du planning d’un secteur dédié.

 

Vos responsabilités

  • Vous réceptionnez les demandes d'interventions (tél., mails, fax, courrier via un outil interne (Zendesk)
  • Vous planifiez les demandes d'interventions et optimisez les tournées des techniciens
  • Vous suivez le portefeuille clients (contrats d’entretien)
  • Vous transmettez les demandes aux Techniciens Itinérants (TI)
  • Vous tenez compte des présences et absences éventuelles
  • Vous effectuez le traitement du retour des documents des TI
  • Vous travaillez en interface avec le terrain

 

Vos compétences

  • Vous êtes idéalement diplômé(e) à une formation Bac+2, type BTS / DUT
  • Vous avez idéalement 1 an d’expérience au minimum sur un poste similaire
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et avez le sens du travail en équipe
  • Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel

 

Ce que nous pouvons vous offrir

  • Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
  • Un programme de formation interne
  • Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration
  • Tickets restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CE (chèques vacances…)

 

Ce poste est basé à Bonneuil-sur-Marne.