After Sales Coordinator

Desafíos WOW:
 

• Garantizar la mayor satisfacción de los clientes a quienes se les presta el servicio Postventa, realizando la atención y respectivo seguimiento a sus necesidades.
• Atender y gestionar todas y cada uno de los indicadores de gestión de calidad (NPS) que los clientes estratégicos puedan presentar, proponiendo soluciones y acciones de mejora oportunas con las áreas que correspondan.
• Generar planes de acción en actividades en que se evidencien oportunidades de mejora en materia de servicio postventa.
• Gestionar oportunamente cualquier requerimiento técnico por parte de los clientes internos y externos de la compañía, garantizando su satisfacción.
• Coordinar las ofertas de reparación y/o paquetes de servicios relacionados con los Contratos de Mantenimientos, Rental, entre otros de los equipos que corresponden a los clientes.
• Mantener constante comunicación con los clientes de la empresa e identificar oportunidades comerciales a través del contacto con los clientes.
• Liderar al equipo de técnicos de campo que estén a su cargo en aras de garantizar la excelencia en el servicio prestado, así como la motivación del grupo.

Nuestros Beneficios WOW:
 

• Medicina Prepagada
• Seguro de vida y Fondo de Empleados
• Oportunidades de Desarrollo dentro de una Cultura WOW
• Trabajo Híbrido y Work-Life Balance
• Inglés
• Auxilio de alimentación

Sería WOW que tuvieras los siguientes conocimientos: 
 

• Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería Industrial, Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica, de Mantenimiento Industrial o afines.
• Experiencia de 3 años como Coordinador de Servicio Postventa atendiendo cuentas de clientes preferiblemente en el sector industrial en procesos tales como: Negociación de contratos de mantenimiento y arrendamiento de maquinaria y equipo a nivel nacional, proyección de presupuestos, negociación con clientes, prospectos de negocios, supervisando personal técnico a cargo.
• Experiencia con manejo de CRM.
• Excel intermedio - avanzado.
• Inglés B2
• SAP (deseable)