業務用製品コールセンター スタッフ

【業務詳細】
受電・メール・FAX対応（業務用製品に関する注文受付、在庫・価格・製品仕様等の問い合わせ対応、資料送付・修理依頼の受付）
・1日の受電件数：約30件～35件/人（繁忙期は＋5～10件/人）
・クレーム発生件数：極めて少ない（2025年1月～2026年5月の実績：1件のみ）

繁忙期：2月～4月

【勤務形態】
・勤務時間：平日 9:00～18:00
・休日：土日祝

【研修体系】
・本社：オリエンテーション3日間（正社員のみ）
・仙台オフィス：座学研修5日間
・各業務：OJT（1.5か月～2か月）

【対象となる方】
■必須条件
・インバウンドコールセンター、またはBtoB電話応対の実務経験1年以上
■歓迎条件
・自発的に考え、前向きに業務に取り組める方
　多岐にわたる製品知識や修理相談に対し、主体的に情報を習得し、業務へ反映できる方
・変化を恐れず業務に向き合える方
　繁忙期や製品仕様の更新など、状況の変化に柔軟に適応できる方
・論理的思考に基づき、建設的なコミュニケーションが取れる方
　法人顧客の窓口として、注文や納期情報を正確かつ迅速に伝達・整理できる方
・相手の潜在的なニーズや心情を汲み取り、会話に活かせる方
　製品選定やトラブル解決など、単なる受付対応にとどまらず、お客様の課題に寄り添った丁寧な対応ができる方

【選考フロー】
書類選考⇒SPI⇒1次面接＋ロールプレイング、タイピング・表作成のテスト⇒2次面接
1次面接：対面、2次面接：オンライン
※場合によっては3次面接が発生することもございます

【待遇・福利厚生】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・退職金制度（企業型確定拠出年金）
・資格取得支援
・当社製品社割購入制度
・全国3万8000施設の宿泊施設を福利厚生価格で利用可能
・スポーツクラブ法人契約（全国7,600カ所）
・健康・メンタル24時間相談サービス
・育児休暇・補助金制度（月極・一時保育時の利用額に応じた補助金制度）
・介護休暇・補助金制度（保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金制度）
・無料e－ラーニング完備
・リフレッシュ施策（マッサージ、エステ、日帰り温泉などを福利厚生価格で利用可能）
・物品購入割引制度（家電・食料品・消耗品が割引価格で購入可能）
・余暇支援施策（映画館・レジャー施設等を福利厚生価格で利用可能）