業務用コールセンター 受注処理スタッフ

【業務詳細】
業務用製品・家庭用製品の受注処理業務
※所属は業務用製品コールセンターですが、家庭用製品の受注処理業務もあります。

・1日の受注処理件数：
業務用製品：50件～100件/人（繁忙期は+100件/人、主に3月、9月）
家庭用製品：150件～200件/人（繁忙期は+100件/人、主に11月末～1月中旬）

繁忙期：業務用製品3月、9月、家庭用製品12月～1月上旬

【勤務形態】
・勤務時間：平日 9:00～18:00
・休日：土日祝

【研修体系】
・本社：オリエンテーション3日間（正社員のみ）
・仙台オフィス：座学研修5日間
・各業務：OJT（1.5か月～2か月）

【対象となる方】
■必須条件
・受注処理業務の実務経験1年以上
■歓迎条件
・自発的に考え、前向きに業務に取り組める方
　B2B製品という専門性の高い商材を扱うため、製品知識や業務フローを主体的に学び、効率化に向けて自ら改善案を提案できる方を歓迎します。
・変化を恐れず業務に向き合える方
　繁忙期（11月〜1月中旬）における業務量の増大や、お客様の多様な要望に対して、柔軟かつ迅速に適応できる前向きな姿勢を重視します。
・論理的思考に基づき、建設的なコミュニケーションが取れる方
　電話やメール対応において、お客様や社内他部署に対し、要点を整理した分かりやすい説明を行い、スムーズな連携を図れる方を求めています。
・細部に気を配り、間違いや違和感に気づける方
　1日70〜100件以上の受注入力という正確性が求められる業務において、書類の不備や数値の誤りにいち早く気づき、リスクを未然に防ぐ慎重さをお持ちの方を歓迎します。
・複数の受注プロセスを理解し、複雑さに順応できる方
　業務用製品と家庭用製品という、商流やシステム、繁忙期の異なる複数の業務を並行して担当していただきます。それぞれの入力ルールや特性を理解し、状況に応じて柔軟に業務を切り替えながら、安定した対応ができる方を求めています。

【選考フロー】
書類選考⇒SPI⇒1次面接＋注文書の間違い探し、タイピング・表作成のテスト⇒2次面接
1次面接：対面、2次面接：オンライン
※場合によっては3次面接が発生することもございます

【待遇・福利厚生】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・退職金制度（企業型確定拠出年金）
・資格取得支援
・当社製品社割購入制度
・全国3万8000施設の宿泊施設を福利厚生価格で利用可能
・スポーツクラブ法人契約（全国7,600カ所）
・健康・メンタル24時間相談サービス
・育児休暇・補助金制度（月極・一時保育時の利用額に応じた補助金制度）
・介護休暇・補助金制度（保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金制度）
・無料e－ラーニング完備
・リフレッシュ施策（マッサージ、エステ、日帰り温泉などを福利厚生価格で利用可能）
・物品購入割引制度（家電・食料品・消耗品が割引価格で購入可能）
・余暇支援施策（映画館・レジャー施設等を福利厚生価格で利用可能）