Engenheiro De Pós Vendas I

Assim que você é WOW na Kärcher:

• Prestar atendimento técnico aos parceiros de serviço autorizados, por telefone, e-mail ou via sistema (Salesforce), esclarecendo dúvidas e orientando a execução de reparos;
• Realizar diagnósticos de falhas em equipamentos eletromecânicos, hidráulicos e pneumáticos de uso residencial e profissional, com base em informações enviadas pela rede de parceiros;
• Documentar falhas de campo e atuar com os times de Qualidade e Engenharia para solução de problemas;
• Criar materiais de suporte técnico (vídeos, tutoriais, informativos);
• Elaborar, traduzir e divulgar comunicados e materiais técnicos;
• Participar de reuniões sobre incidentes de produto em campo;
• Atuar com CRM (Salesforce) para registrar e acompanhar chamados;
• Colaborar com a academia interna e centro de reparo para treinamentos e produção de conteúdo técnico.

Seria WOW se você trouxesse consigo:

• Formação em Engenharia Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Automação ou áreas afins (completa ou em andamento, preferencialmente em fase final);
• Experiência prévia com atividade técnica, preferencialmente em ambiente industrial ou de pós-vendas;
• Conhecimento em leitura e interpretação de diagramas técnicos, esquemas elétricos, hidráulicos e pneumáticos;
• Familiaridade com ferramentas de análise de causa raiz;
• Inglês em nível intermediário diferencial
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Vinhedo/SP.