Customer Service Representative

Así es como serás WOW:

• Administración y ejecución de órdenes de compra, a través de las distintas fuentes de consulta (portales de los clientes, correo electrónico, plataformas de comercio electrónico, e interfaces propias como INFONET) registrando pedidos en los sistemas de gestión de la compañía (SAP), gestionando citas y dando seguimiento hasta la entrega de mercancía.

• Generar una correcta comunicación de status de órdenes de venta y facturación con clientes internos y externos, a través de reportes periódicos que incluyen: pedidos abiertos, fechas de entrega, disponibilidad de producto, status de back order, status de crédito y requisitos de entrega.

• Mantener comunicación abierta dentro del área y con las áreas involucradas sobre cualquier incidencia presentada durante la gestión de las órdenes de venta, desde la generación hasta la entrega final al cliente y el cobro de las mismas.

• Generar reportes y bases de datos que permitan el seguimiento y evaluación de los indicadores de proceso. 

Sería WOW que tengas:

• Licenciatura (titulado) en carreras económico-administrativas o industriales.

• Mínimo 3 años de experiencia como especialista en servicio al cliente, gestión y registro de pedidos comerciales, coordinación del proceso de entregas de producto y facturación.

• Conocimientos básicos de portales de gestión de entrega al canal retail (cadenas comerciales).

• Fuertes habilidades de comunicación 

• Perfil analítico y orientado al cliente 

• Dominio de Google Worksuite, SAP y Base de datos. 

Nuestro Paquete WOW Kärcher:

Ser parte de una compañía líder y bien posicionada para hacer juntos un impacto y lograr un mundo más limpio. Para Kärcher es importante contribuir a un mejor mañana, por esa razón buscamos gente con el mismo propósito. Tomamos la responsabilidad en nuestra gente, en el ambiente y en nuestra sociedad.

Contarás con un paquete de compensación atractivo con prestaciones superiores a la ley.

¿Quieres ser WOW con nosotros?

Simplemente aplica, adjunta tu CV y déjanos tus datos de contacto. ¡Estamos animados por conocerte!

Juntos por un mundo más limpio.