Community Manager - Moderación y Atención (Portugués)

Así sos WOW en Kärcher

• Responder con agilidad, empatía y profesionalismo a comentarios, menciones y mensajes directos en Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn.

• Aplicar el tono de voz y las directrices de comunicación de la marca en cada punto de contacto con la comunidad digital.

• Gestionar el volumen activo de interacciones, interactuando también en publicaciones de otras marcas y colaboraciones.

• Detectar y moderar preventivamente comentarios sensibles, quejas o potenciales situaciones de crisis, articulando con áreas clave como Customer Care y Comercial.

• Reportar insights, inquietudes frecuentes y métricas de servicio para retroalimentar la estrategia de marketing y contenido.

• Apoyar en la organización del calendario de contenidos, enlaces y elaboración de reportes de redes sociales.

Sería WOW si trajeras esto:

• Portugués nativo o bilingüe fluido, con excelente redacción, ortografía y gramática.

• Alta empatía, proactividad, creatividad, resolución de problemas y capacidad para desenvolverse en entornos con alto volumen de mensajes.

• Diferencial: tener experiencia previa en atención al cliente digital, moderación o gestión de comunidades en redes sociales, familiaridad o manejo de herramientas de gestión de redes y atención digital, nivel de inglés intermedio. 

• Conexión con tendencias de internet, memes y lenguaje del entorno digital.

Nuestro paquete WOW Kärcher: Aporte a la Gestora Pública de la Seguridad Social de Largo Plazo, Afiliación a la Caja Nacional de Salud (CNS), Seguro Médico Privado (Prosalud), almuerzo provisto por la empresa, y descuentos en productos Kärcher.

¿Querés causar un WOW con nosotros? Basta con postularte online y dejarnos tus datos de contacto. ¡Esperamos conocerte!