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Gerente de Posventa (m/f/d)

Irene

Kärcher es el proveedor líder en el mundo en soluciones de limpieza, con alrededor de 14,000 empleados en más de 70 países y con una oferta innovadora de productos de uso profesional y doméstico. Reconocidos por nuestra innovación, más del 80% de nuestros productos han sido desarrollados en los últimos 4 años. Este éxito se debe a nuestros empleados, sus habilidades, dedicación, ideas y compromiso.

Constantes inversiones en Investigación, Desarrollo, Calidad, Marketing y Diseño, nos convierten en una marca reconocida y uno de los empleadores más atractivos para desarrollar tu carrera profesional. ¿Quieres formar parte de nuestra historia de crecimiento? ¡Ahora es tú oportunidad!

 

Como Gerente de Posventa en nuestro equipo de Argentina, reportarás directamente al Gerente General y gestionarás estratégicamente el soporte de Posventa a la Red de Concesionarios y demás Canales, alineado con la estrategia local y global de la compañía; fungiendo como líder de 12 colaboradores y recursos físicos disponibles del área.

 

Tus actividades:

  • Gestionar la operación diaria del Servicio de Postventa (Atención al Cliente Final, Red de Concesionarios y Distribuidores), asegurando un excelente servicio al cliente.
  • Elaborar la estrategia de Cobertura y Distribución Nacional de Servicios Técnicos oficiales.
  • Velar porque las reparaciones, las garantías, las entregas y las visitas en campo se realicen en tiempo y forma.
  • Auditar los procesos de cada área, garantizar la mejora continuar en términos de calidad y costos en el sector.
  • Desarrollar indicadores de gestión; realizar reportes semanales y mensuales tales como Reparaciones Semanales en Taller, reparaciones mensuales en campo, entre otros.
  • Gestionar de la solución de los Reclamos y Denuncias de Clientes Finales (Defensa del Consumidor) y devoluciones de la Red de Concesionarios y Distribuidores.
  • Coordinar con el área de logística, gerencia comercial, finanzas, clientes y proveedores.

 

Requisitos:

  • 10 años de experiencia en posiciones similares, en servicio técnico, posventa, atención al cliente.
  • Facilidad de comunicación y excelentes habilidades interpersonales. Orientación al cliente y trabajo en equipo.
  • Dominio de Paquetería Microsoft Office (Excel avanzado) y Sistema de Gestión (Tango).
  • Inglés Avanzado.
  • Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial o afín.
  • La posición es en sitio, la oficina está ubicada en Benavidez – Gran Buenos Aires Norte.

 

Beneficios:

  • Formar parte de una excelente empresa multinacional.
  • Auto de la compañía, 100 % a cargo de Kärcher Argentina.
  • Bono Anual: Target hasta 3 salarios, compuesto por resultado del negocio y desempeño individual.
  • Prepaga médica: OSDE 310 para empleado y su grupo familiar.
  • Comedor en Planta.
  • Vacaciones: días legales + 7 días adicionales.
  • Incrementos de salario por inflación trimestrales.
  • Día de cumpleaños libre.

 

Bring back the WOW to your career!

Si estás interesado en la vacante, es indispensable que apliques en nuestro sitio y nos pondremos en contacto contigo. 

 

Contacto

Tu contacto para esta posición es Jorge Vega. Él te responderá cualquier duda respecto a tu aplicación, por favor aplica directamente en nuestro sitio. jorge@interpool.recruitee.com

 

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